한국소비자원 제주지원은 7월 10일, 여름 휴가철 제주 여행 수요 급증에 따라 항공, 숙박, 렌터카 피해예방 주의보를 발령했다. 소비자분쟁 1,523건 가운데 15.3%가 8월에 집중 발생하며, 특히 항공권 취소 위약금, 숙박 환불 거부, 렌터카 사고 비용 과다청구 관련 피해가 다수 접수됐다. [항공] 특가 항공권, 환불 어렵습니다 최근 3년 피해 739건 중 53.7%가 ‘항공권 취소 위약금’ 피해로 조사되었다. 전자상거래로 구매한 항공권은 청약철회가 법적으로 가능하나, 일부 온라인 여행사(OTA)는 이를 거부해 환불 거부 분쟁이 다수 발생했다. 특가·기한임박 항공권은 환불불가 조건이 많아 반드시 규정 확인이 필요하며, 일부 OTA는 항공사 위약금 외 자체 위약금을 부과함으로 사전 고지 여부를 확인하는 것이 필수다. 소비자 팁: 여행 일정 변경 가능성이 있다면 얼리버드/땡처리는 피하세요 [숙박] 태풍으로 비행기 결항됐는데도 환불 안된다고요? 피해구제 420건 중 71.7%가 ‘예약 취소 위약금’ 문제다. 성수기라는 이유로 과도한 위약금·당일 환불 거부 사례가 존재하며, 기상 악화(폭설·태풍 등)로 항공기 결항 시에도 예약금 환불 거부 사례가 발생했다. 「소
갑작스러운 2025 시즌권 이벤트 취소로 클럽72가 고객들의 거센 반발과 집단소송 위기에 몰렸다. 골프 애호가들 사이에서 기대를 모았던 이번 이벤트가 중단되면서 법적 공방으로 번질 조짐을 보이고 있다. 클럽72는 당초 2025명 한정으로 시즌권을 판매하며 화제를 모았으나, 예상보다 낮은 참여율과 매크로 프로그램을 통한 예약 선점 논란에 부딪혔다. 결국 클럽72는 행사를 전격 취소하고, 이미 예약한 고객들에게 위약금 없이 전액 환불을 약속했다. 그러나 이 결정이 오히려 불씨가 됐다. 고객들은 “일방적인 취소는 받아들일 수 없다”며 강하게 반발했다. 특히 “환불 외에 선택지를 주지 않는 것은 사실상 강제 환불”이라며 불만을 쏟아냈다. 온라인 커뮤니티와 소셜 미디어에는 클럽72의 대응을 비판하는 글이 쏟아졌고, 일부는 “소송으로 책임을 물어야 한다”며 집단 행동을 독려하고 있다. 법조계에서도 클럽72의 조치에 의문을 제기했다. 한 법률 전문가는 “시즌권 판매는 고객과의 계약으로 볼 수 있으며, 일방적인 취소는 계약 위반 소지가 있다”고 분석했다. 그는 “환불 조건이 고객에게 불리하게 설계됐다면 법적 다툼으로 이어질 가능성이 크다”며 소송의 정당성을 언급했다. 실제
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UPDATE: 2025년 08월 01일 07시 02분