[포씨유신문 소비자·디지털 특집] “무료 체험이 무료가 아니었다… 자동 결제 피해 급증, 소비자 주의보 발령”
한국소비자원이 2025년 8월 5일 발표한 자료에 따르면, 최근 온라인에서 제공되는 무료 체험 이벤트를 통해 소비자가 의도치 않게 정기 결제에 가입되는 피해 사례가 급증하고 있다. 특히 해피포인트·네이버포인트 등 현금성 보상을 미끼로 한 이벤트가 많아 소비자의 각별한 주의가 요구된다. 피해 현황 요약 지난 2022년부터 2025년 1분기까지 총 151건의 피해 접수가 있었고, 2025년 1분기 19건으로 전년 동기 대비 137.5% 피해 증가율을 보였다. 주요 피해 서비스는 문서·영상 편집(35.8%), 건강관리(31.1%), 외국어 학습(30.5%) 등으로 조사되었고, 주요 피해 유형은 ① 정기 결제 자동전환 고지 미흡 (34.0%) ② 무료기간 내 해지 제한 또는 방해 (32.1%) ③ 이용요금 부당 청구 (21.2%) ④ 해지 시 위약금 청구 또는 해지 거부 (12.7%) 순으로 조사되었다. 피해 금액은 10만 원 미만이 72.6%, 30만 원 이상도 존재했다. 환급 결과를 보면, 전액 환급 41.7%, 미환급 31.1%, 과소 환급 27.2%으로 나타났다. 피해 사례 포인트 지급 이벤트 참여 후 서비스 이용 없이 자동 결제 무료 체험 기간 중 해지
