“캐디는 단순한 동행이 아니라, 골프장의 품격을 결정하는 직무입니다”
▶️ 시리즈① 캐디피 인상
▶️ 시리즈② 고객 불만
▶️ 시리즈③ 자격증·등급제
▶️ 시리즈④ 직무 이해
▶️ 시리즈⑤ 리더십 사례
지금까지 포씨유신문은 캐디 산업의 현재와 미래를 직업정의, 구조설계, 고객문화 관점에서 다뤄왔다.
1. 핵심 요약: 캐디 산업을 바꾸기 위한 5가지 구조적 제안
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제안 |
설명 |
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① 캐디피 등급제 |
자격·경력·피드백 기반 A·B·C 캐디별 보상 차등 적용 |
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② 자격증 연계 보상 |
교육·수료 기준 충족자에게 인센티브 및 우선배정 부여 |
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③ 고객의 직무 이해 |
캐디 업무 매뉴얼 공유, 응대 예절 안내 시스템 필요 |
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④ 지속 평가 체계 |
클레임·피드백·현장매니저 평가 기반 정기 점검 운영 |
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⑤ 서비스 리더 육성 |
무클레임 캐디·고객선호 캐디의 행동모델 확산 |
2. 포씨유 메시지:
“캐디는 골프장의 가장 앞에 서 있는 브랜드다”
